Este artigo tem o intuito de orientar os usuários sobre como registrar uma solicitação de serviço para a escola, apresentando o preenchimento das informações necessárias, o registro do diagnóstico com fotos e a geração do protocolo.
Pré-requisitos
Ter em mãos o número do processo no PRODOC.
Ter a unidade pré-cadastrada em Configurações › Unidades.
1. Para solicitar um serviço clique em Solicitações e em seguida no canto direito da tela clique no botão azul " Nova Solicitação".
2. Em seguida, preencha os seguintes campos: Município, Escola, Nível de ensino, Número do processo no PRODOC, Localidade e Tipo de serviço. No campo de descrição, informe de forma clara e objetiva o problema que motivou a solicitação.
Importante: No campo Tipo de serviço, selecione uma das três opções disponíveis, conforme a necessidade identificada: Civil, Elétrica ou Climatização.
Civil: informe onde ocorre o problema, o local do problema de acessibilidade e descreva a situação identificada. Adicione uma foto geral do local e fotos aproximadas do problema.
Elétrica: informe as condições do fornecimento de energia, os problemas observados e se já foi aberto chamado na concessionária.
Climatização: informe a situação dos ar-condicionado e ventiladores, considerando apenas o que é possível observar.
4. Por fim, informe os dados do responsável pelo pedido: nome completo, cargo/função, e-mail (sem abreviações) e telefone.
Após preencher todas as informações, clique em “Registrar e gerar protocolo” para concluir a solicitação.
Artigos relacionados
- Como realizar medição da ordem de serviço?
- Como criar uma nova Ordem de Serviço?
-
Como criar uma nova unidade no sistema de obras?
Gostou? Então que tal você checar outros artigos da nossa Base de Conhecimento? Basta acessar base.proesc.com.
Até a próxima 🚀💚
Última atualização: Setembro de 2026.
Comentários
0 comentário
Por favor, entre para comentar.